برندها سه کارکرد اساسی دارند :
جهت دهی :
برندها به مصرفکنندگان کمک میکنند تا از میان گزینههای بیشمارِ در دسترس انتخاب کنند.
اطمینان مجدد :
برندها کیفیت حقیقی محصول یا خدمت را مخابره میکنند و این اطمینان را به مشتریان میدهند که گزینه درست را برگزیدهاند.
درگیری :
برندها تصورات، زبان، و تداعیهای مشخص را به کار میگیرند تا مشتریان را به تمایز برند تشویق کنند.